Regulamin Świadczenia Usług

Warunki współpracy i świadczenia usług

§ 1. Postanowienia Ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez firmę działającą pod nazwą Explore Magic Unveil z siedzibą pod adresem Modrzejewskiej Heleny 68A/88, 47-812 Szczecinek, Polska, zwaną dalej "Usługodawcą".
  2. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Usługodawcę, w tym usług konsultingowych, doradczych, szkoleniowych i analitycznych.
  3. Przyjęcie niniejszego Regulaminu następuje poprzez złożenie zamówienia na usługę lub podpisanie umowy o świadczenie usług.

§ 2. Definicje

  1. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy.
  2. Usługi - wszystkie usługi świadczone przez Usługodawcę, w szczególności optymalizacja procesów biznesowych, szkolenia pracowników, analityka biznesowa.
  3. Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem.
  4. Strona internetowa - strona internetowa Usługodawcy dostępna pod adresem explore-magicunveil.com.

§ 3. Zakres Usług

  1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
    • Optymalizacja procesów biznesowych
    • Szkolenia i rozwój pracowników
    • Analityka biznesowa
    • Konsultacje strategiczne
    • Audyty organizacyjne
    • Wsparcie długoterminowe
  2. Szczegółowy zakres usług określany jest indywidualnie w umowie z Klientem.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.

§ 4. Zawieranie Umów

  1. Umowa o świadczenie usług może być zawarta:
    • W formie pisemnej
    • W formie elektronicznej
    • Przez akceptację oferty ustnej
  2. Przed zawarciem umowy Usługodawca przeprowadza bezpłatną konsultację w celu ustalenia potrzeb Klienta.
  3. Oferta Usługodawcy wiąże przez okres 30 dni od daty jej przedstawienia.
  4. Umowa wchodzi w życie z dniem jej podpisania przez obie strony.

§ 5. Ceny i Płatności

  1. Ceny usług określane są indywidualnie w ofercie lub umowie.
  2. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  3. Płatność za usługi następuje:
    • Przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy
    • Gotówką (w przypadku usług do 15 000 PLN)
    • W innych formach uzgodnionych z Klientem
  4. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej.
  5. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych.

§ 6. Realizacja Usług

  1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością i zgodnie z aktualną wiedzą.
  2. Terminy realizacji usług określane są indywidualnie w umowie.
  3. Klient zobowiązuje się do:
    • Współpracy z Usługodawcą w zakresie realizacji usług
    • Udostępnienia niezbędnych informacji i dokumentów
    • Zapewnienia dostępu do pomieszczeń i systemów (w uzgodnionym zakresie)
    • Wyznaczenia osoby odpowiedzialnej za kontakt z Usługodawcą
  4. Usługodawca może powierzyć realizację części usług podwykonawcom.

§ 7. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy.
  2. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia za daną usługę.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Szkody wynikające z nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń Usługodawcy
    • Utracone korzyści
    • Szkody pośrednie
    • Działania osób trzecich
  4. Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.

§ 8. Poufność

  1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich informacji otrzymanych od Klienta.
  2. Obowiązek zachowania poufności obejmuje także pracowników i podwykonawców Usługodawcy.
  3. Usługodawca może ujawnić informacje poufne jedynie:
    • Za zgodą Klienta
    • Na podstawie obowiązujących przepisów prawa
    • W ramach obrony swoich praw
  4. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje przez okres 5 lat od zakończenia współpracy.

§ 9. Rozwiązanie Umowy

  1. Umowa może być rozwiązana:
    • Za porozumieniem stron
    • Przez wypowiedzenie z 30-dniowym okresem wypowiedzenia
    • Przez odstąpienie w przypadkach przewidzianych prawem
  2. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, jeśli świadczenie usług nie zostało rozpoczęte.
  3. W przypadku rozwiązania umowy Klient zobowiązuje się do zapłaty za usługi już wykonane.

§ 10. Reklamacje

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku nieprawidłowego wykonania usług.
  2. Reklamacja powinna być złożona w formie pisemnej w terminie 14 dni od wykonania usługi.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • Opis nieprawidłowości
    • Żądanie Klienta
    • Dokumenty potwierdzające zasadność reklamacji
  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 11. Ochrona Danych Osobowych

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności.
  2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach realizacji umowy.
  3. Usługodawca zapewnia odpowiednie zabezpieczenia danych osobowych.

§ 12. Postanowienia Końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
  2. Wszelkie spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 lipca 2025 roku.

§ 13. Dane Kontaktowe

Explore Magic Unveil
Adres: Modrzejewskiej Heleny 68A/88, 47-812 Szczecinek, Polska
Telefon: +48 646631430
Email: [email protected]